Accoglienza cortesia diritti

 

Qualità della relazione – accoglienza cortesia diritti

 

Il team di studio Chiamenti Lista è fondato sul valore della responsabilità nei confronti dei pazienti e sulla qualità delle relazioni. Questi sono i valori fondamentali con cui perseguiamo l’eccellenza delle prestazioni e dei servizi che offriamo.

In ogni momento saremo lieti di :

  • Ascoltare con attenzione le tue esigenze
  • Rispondere con cortesia ad ogni tua domanda e richiesta
  • Fornire ogni informazione utile
  • Comunicare gli sviluppi della cura attraverso documenti e immagini
  • Dare spiegazione in merito ai preventivi e ai pagamenti 

 

studio dentistico Chiamenti Lista

 

Diritti dell’utente

 

  • Hai diritto ad essere assistito e curato con attenzione, nel rispetto della tua salute generale e della dignità della persona
  • Hai diritto ad avere informazioni sulle prestazioni e sulle competenze del personale che opera in Studio
  • Hai diritto ad ottenere spiegazioni, esposte in modo semplice e comprensibile, in merito alla necessità delle cure proposte, al tipo di prestazioni previste, alla possibilità di successo delle stesse e ai possibili trattamenti alternativi
  • Hai diritto ad ottenere prestazioni riconosciute dalla comunità scientifica, adeguate a ristabilire lo stato di salute orale
  • Hai diritto a richiedere e ad ottenere il diario clinico, le radiografie ed ogni esame o dato relativo alla tua persona
  • Hai diritto ad esporre reclami e ad essere sollecitamente informato sull’esito degli stessi
  • Hai diritto ad interpellare l’Ordine Provinciale dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri per ottenere conferma dei titoli del personale medico operante nello Studio

 

Soddisfazione e giudizio nei confronti dello Studio

 

Al termine di ogni ciclo di cure verrai invitato ad esprimere una valutazione sulle cure e sui servizi dello Studio.

Si tratta di un documento di facile e veloce compilazione, che ci è veramente utile per capire come e in cosa migliorare.

La receptionist è a tua disposizione, in ogni momento, per raccogliere qualunque tuo apprezzamento o disappunto.

 

 

 
 
Studio Dentistico Chiamenti Walter Lista Flavia Negrar Verona associato ANDI